Pytania Problemowe - pytania stosowane w rozmowach handlowych, zadawane klientowi przez handlowca. Ich celem jest poznanie trudności, na jakie natrafia klient, a na które handlowiec ma rozwiązania. To pytania o problemy, trudności, uciążliwości oraz brak zadowolenia klienta z określonego wyrobu lub sytuacji. Po poznaniu problemu sprzedawca określa wyrób, jakiego klient potrzebuje, by mógł problem rozwiązać lub by mógł uniknąć go w przyszłości.

Pytania Problemowe stały się kluczowym elementem modeli prowadzenia  Analizy Potrzeb,  tj.  SPIN  i  Technika 5P  (Technika Pięciu Pytań - Five Steps of Defining Needs).

Artykuły

do  Nauka